CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách kiểm tra dịch vụ

Do dịch vụ được cung cấp trên website là dịch vụ tuyển dụng trực tuyến và các gói dịch vụ điện tử, khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra kỹ thông tin gói dịch vụ
• Nội dung tuyển dụng
• Thời hạn sử dụng
• Quyền lợi dịch vụ
• Giá trị thanh toán

      trước khi xác nhận giao dịch.

Sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, dịch vụ sẽ được kích hoạt tương ứng trên tài khoản của khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra:

• Tình trạng kích hoạt dịch vụ
• Số lượng lượt đăng tuyển
• Thời hạn sử dụng gói dịch vụ
• Nội dung thông tin đăng tuyển

sau khi dịch vụ được cung cấp trên hệ thống.

Chính sách đổi trả dịch vụ

Do đặc thù của dịch vụ số được cung cấp trực tuyến và được kích hoạt ngay sau khi thanh toán, itworks.asia không áp dụng chính sách đổi hoặc trả đối với:

• Các gói dịch vụ đã được kích hoạt
• Các dịch vụ đã được sử dụng một phần hoặc toàn bộ
• Các tin tuyển dụng đã được đăng tải trên hệ thống.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật từ hệ thống dẫn đến việc khách hàng không thể sử dụng dịch vụ đã thanh toán, website sẽ hỗ trợ kiểm tra và có phương án xử lý phù hợp tùy từng trường hợp cụ thể.

Chính sách hoàn tiền

– Các trường hợp được xem xét hoàn tiền

• Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:
• Thanh toán thành công nhưng hệ thống không kích hoạt dịch vụ
• Giao dịch bị thanh toán trùng lặp do lỗi hệ thống
• Dịch vụ không thể cung cấp do lỗi phát sinh từ hệ thống website
• Các trường hợp khác được xác định có nguyên nhân từ phía website.

– Các trường hợp không áp dụng hoàn tiền

Website không áp dụng hoàn tiền đối với các trường hợp:

• Khách hàng đã sử dụng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ
• Nhà tuyển dụng đã đăng tin tuyển dụng thành công trên hệ thống
• Nội dung tuyển dụng vi phạm quy chế hoạt động hoặc quy định pháp luật
• Khách hàng tự thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi dịch vụ đã được kích hoạt
• Sai sót phát sinh từ phía khách hàng trong quá trình lựa chọn dịch vụ hoặc cung cấp thông tin thanh toán.

Quy trình xử lý hoàn tiền

• Khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ hoàn tiền thông qua:
• Email hỗ trợ: info@itworks.asia
• Số điện thoại chăm sóc khách hàng: 0986-800-990
• hoặc biểu mẫu liên hệ trên website.

Nội dung yêu cầu cần cung cấp:

• Thông tin tài khoản
• Mã đơn hàng
• Thông tin thanh toán
• Nội dung cần hỗ trợ
• Các tài liệu liên quan (nếu có).

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, website sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi kết quả xử lý trong thời gian 07 ngày làm việc.

• Account name: CONG TY TNHH ANYWORK
• Bank Account: 
• Bank: Vietcombank – Da Nang Branch